Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti gourmet su Ruggeri Shop
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene solitamente tramite corriere espresso in 2-3 giorni lavorativi in tutta Italia.
Come vengono garantite la freschezza e la qualità dei prodotti?
Selezioniamo rigorosamente i nostri fornitori e utilizziamo imballaggi certificati per il trasporto alimentare. Per i prodotti deperibili, utilizziamo spedizioni refrigerate a temperatura controllata.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Posso effettuare un reso se non sono soddisfatto?
Ai sensi della legge, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Per gli altri articoli, hai 14 giorni di tempo per richiedere il reso.
È possibile tracciare il mio ordine?
Certamente. Una volta spedito il pacco, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
Ti consigliamo di accettare il pacco con 'riserva di controllo' e di contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore inviando le foto del danno per procedere alla sostituzione o al rimborso.